Política de reembolso

Aceptamos devoluciones, más no hacemos reembolsos en efectivo, realizamos una nota de crédito después de 14 días de haber recibido su producto con señales visuales de que el mismo no ha sido utilizado, pasado este período el proceso de devolución y notas de créditos no estará disponible. 

Para el proceso de devolución, es imprescindible la presentación de la factura física o digital. El cliente deberá pagar la tarifa de envío, le daremos al cliente una dirección para que envíe y devuelva el producto. Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución o notas de crédito, a menos que estén defectuosos o dañados por uso inadecuado.

El reporte o reclamo de un artículo averiado o roto, tendrá validez dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de compra. Si la entrega fue por medio del servicio autorizado de transporte de Arte Nativo, nos haremos cargo de la recogida y envío. Si por el contrario el artículo fue transportado por cuenta propia deberá enviar a la dirección suministrada para efectuar el cambio o la devolución.

Por favor contacta con el equipo de ARTE NATIVO para más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos.